12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心，是負(fù)責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡(luò)中的不良與垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及信息統(tǒng)計(jì)等工作。

該中心近日發(fā)布了《2023年第一季度垃圾信息投訴情況盤(pán)點(diǎn)》，顯示在2023年一季度，該中心共受理了5萬(wàn)件垃圾短信投訴，環(huán)比下降0.7%。其中商業(yè)營(yíng)銷類占比77.7%，另有22.3%涉嫌違法。

從行業(yè)類別來(lái)看，貸款理財(cái)是重災(zāi)區(qū)，投訴占比71.27%。其次是零售業(yè)推銷，占比18.29%。此外還有網(wǎng)絡(luò)游戲、保險(xiǎn)推銷、教育培訓(xùn)、旅游交通、房產(chǎn)中介等等。

該中心還公布了被投訴的主要短信端口號(hào)段，這些號(hào)段是基于三大運(yùn)營(yíng)商的短信接口為用戶提供增值服務(wù)的。這些號(hào)段以其精準(zhǔn)投放、快速到達(dá)、費(fèi)用低廉等特點(diǎn)，被各行各業(yè)用于營(yíng)銷推廣，但也被一些不法分子用于發(fā)送垃圾短信。

該中心呼吁廣大網(wǎng)民積極舉報(bào)各類不良與垃圾信息，并監(jiān)督各類不良信息處置流程。同時(shí)，該中心將監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)各類不良信息進(jìn)行快速處置，完善公眾監(jiān)督體系；定期向社會(huì)通報(bào)舉報(bào)數(shù)據(jù)，建立不良信息黑名單，與業(yè)界共享聯(lián)動(dòng)處置，逐步構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信用體系。

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